La Asociación Gallega de Agencias de Viajes (AGAVI) quiere trasladar su solidaridad y su más sentido pésame a las familias de las víctimas, así como su apoyo a todas las personas afectadas por los terremotos registrados recientemente en Colombia.
Ante la situación actual, desde AGAVI recomendamos a los viajeros extremar la precaución, mantenerse informados a través de fuentes oficiales y seguir en todo momento las indicaciones de las autoridades.
Según la información trasladada al sector, la recomendación de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (MAEC) continuaba vigente, por lo que resulta especialmente importante consultar las fuentes oficiales antes de realizar cualquier desplazamiento y permanecer atentos a posibles actualizaciones.
Seguimiento y atención a los viajeros
En este contexto, las agencias de viajes asociadas a AGAVI mantienen una comunicación cercana con los viajeros que se encuentran actualmente en destino, así como con proveedores y colaboradores locales, con el objetivo de conocer la evolución de la situación y facilitar información actualizada.
Asimismo, las agencias están atendiendo las consultas de sus clientes y valorando cada situación de manera individual, trasladando las recomendaciones oficiales y ofreciendo acompañamiento ante las posibles necesidades que puedan surgir.
En el caso de los viajes combinados, las agencias deben tener además en cuenta las obligaciones de asistencia y las posibles alternativas previstas por la normativa cuando circunstancias inevitables y extraordinarias puedan afectar al normal desarrollo del viaje.
El papel de las agencias ante situaciones de incertidumbre
Desde AGAVI queremos poner nuevamente en valor el papel de las agencias de viajes como profesionales que acompañan al viajero antes, durante y después de su viaje.
En situaciones de incertidumbre como la actual, contar con una agencia permite disponer de asesoramiento profesional, información actualizada y acompañamiento personalizado, facilitando la gestión de posibles incidencias y ayudando a los viajeros a tomar decisiones con mayor tranquilidad.
AGAVI continuará atenta a la evolución de la situación y en contacto con sus agencias asociadas para trasladar la información relevante y contribuir a la mejor atención y seguridad de los viajeros.
